ДОГОВОР № __
о реализации туристического продукта
г. Москва 											«___»_______________ 2014г.

Общество с ограниченной ответственностью «Армянское Бюро путешествий», именуемое в дальнейшем Оператор, в лице Генерального директора Новиковой Анастасии Владимировны, действующей на основании Устава, регистрационный номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТ3 000183 с одной стороны, и_____________________________________, именуемый в дальнейшем «Агент», в лице Генерального директора ____________________________, действующей на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агент обязуется по поручению Оператора совершать от своего имени, неограниченное количество сделок направленных на реализацию туристского продукта и/или туристских услуг в Республику Армения, предоставляемых Оператором, а Оператор обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказываемые услуги, предусмотренное настоящим договором. 
1.2. При исполнении настоящего договора туристический продукт и/или туристические услуги, предоставляемые Агентом заказчику туристического продукта, излагаются в «Заявке на бронирование туров», (Приложение №1) согласованной Сторонами и являющейся неотъемлемой частью этого договора.
1.3. Принимающей стороной по настоящему договору является ООО «АБП» в лице Генерального директора Ованнеса Маргаряна Хачиковича. Юридический адрес: Армения, г. Ереван, ул. Молдовакан, д. 27. Фактический адрес: г. Ереван, ул. Маршала Баграмяна, д. 24B. Здание Академии Наук. Тел/факс: +374 (10) 56-13-27, (93) 88-56-42
1.4. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение всего срока его действия обладает всеми разрешительными документами для осуществления туристической деятельности.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор обязан:
2.1.1. Предоставить Агенту на основании Заявки на бронирование для реализации туристам туристский продукт, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартами, принятыми в стране пребывания.
2.1.2. Обеспечить Агента полной и достоверной информацией о туристском продукте, а именно:
•	об условиях перелета, перевозки;
•	об услугах, включенных в тур (проживание, питание, экскурсионные предложения);
•	о мерах безопасности и особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.
2.1.3. Рассмотреть и исполнить заявку Агента в сроки и в порядке, предусмотренные в разделе 3 настоящего договора.
2.1.4. Информировать Агента на основании Заявки на бронирование о возможности обеспечить прием и обслуживание туристов в сроки указанные п.3.2. настоящего договора.
2.1.6. Информировать Агента, о возникновении обстоятельств препятствующих предоставлению туристского продукта и/ или выполнению отдельных туристских услуг или выезду туриста Агента в тур в течение 24 часов с момента, когда Оператору стало известно о возникновении таких обстоятельств.
2.1.7. Обязанность Оператора на предоставление туристского продукта Агенту возникает с момента 100%-ой оплаты Агентом счета выставленного Оператором на оплату туристского продукта и/или туристских услуг.
2.1.8. Выплатить Агенту вознаграждение установленное настоящим договором.
2.1.9. Оператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
2.2. Оператор имеет право:
2.2.1. Отказать в предоставлении туристам туристского продукта и/или туристских услуг, в случае нарушений Агентом срока оплаты счета Оператора в соответствии с условиями настоящего договора;
2.2.2. Изменять программы туров в случаях и в порядке, установленных пунктом 3.6. настоящего договора.

2.3. Агент обязан: 
2.3.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с настоящим договором, с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», «Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта» и других законодательных актов регулирующих туристскую деятельность в РФ.
2.3.2. Владеть информацией о туристском продукте, предоставляемом Оператором, условиях аннуляции туров, и доводить данную информацию до сведения туристов. 
2.3.3.В электронном виде подавать на имя Оператора Заявку на бронирование туристского продукта. В Заявке на бронирование туристского продукта Агент указывает: 
•	маршрут тура, даты его начала и окончания; 
•	название и категория отеля, предполагаемого для проживания туристов;
•	количество бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное, трехместное проживание туристов); 
•	фамилии и имена туристов, согласно их написанию в загранпаспортах, пол, даты рождения, номер и дата выдачи загранпаспорта; 
•	вид питания; 
•	иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.
2.3.4.Осуществлять реализацию туристского продукта и/или туристских услуг предоставляемых Оператором в соответствии с условиями настоящего договора. 
2.3.5. Заключать от своего имени письменный договор с туристами в соответствии с требованиями установленными законодательством РФ. 
В случае нарушения Агентом настоящего пункта Оператор не несет ответственности перед туристами, все финансовые риски, возникающие в случае претензий туриста, принимает на себя Агент.
2.3.6. При заключении договора с туристом предоставить полную и достоверную информацию последнему: 
•	о правилах выезда из РФ;
•	о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы, надлежащего оформления документов при осуществлении путешествия с несовершеннолетними;
•	об опасностях, с которыми может встретиться турист при осуществлении путешествия;
•	о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме необходимом для совершения путешествия туристом);
•	о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ находящихся в стране (месте) временного пребывания, по которым турист сможет обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью туриста, а также в случае возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;
•	об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов, в случае если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения, родителей, усыновителей, опекунов и попечителей;
•	о национальных и религиозных особенностях страны (месте) временного пребывания;
•	о необходимости наличия у туриста санаторно-курортной карты и других медицинских документов, в случае если это необходимо для осуществления поездки;
•	о том, что туристы несут полную ответственность за действительность загранпаспортов и иных документов и сведений, предоставляемых в посольства для получения въездной визы;
•	о предоставлении услуг страхования медицинских расходов, от несчастного случая; 
•	о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу РФ. При неисполнении данного обязательства Агент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие вследствие отказа туриста от тура по состоянию здоровья и в иных случаях предусмотренных условиями страхования;
•	сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований к Оператору о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а также информацию об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора. 
•	об иных особенностях путешествия;
Указанная в настоящем пункте информация должна быть доведена до туриста в письменной форме и Агент должен иметь подтверждение предоставления такой информации туристу.
2.3.7. Оплатить Оператору цену туристского продукта, согласованного в Заявке, в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором.
2.3.8. Самостоятельно организовать за свой счет рекламу туров, сформированных Оператором, при условии сообщения в рекламе достоверной информации о турах.
2.3.9. Передавать Оператору сведения и документы, необходимые для организации туристической поездки не позднее 7 (семи) дней до начала тура.
2.3.10. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут ответственность за ущерб, причиненный ими самим себе и третьим лицам во время пребывания в туре, а также за их действия, нарушающие правила перевозки пассажиров и багажа, правила размещения и питания, поведения в музеях и иных общественных местах.
2.3.11. Осуществлять проверку соответствия забронированного (запрошенного) и подтвержденного Оператором туристского продукта и/или туристских услуг.
2.4. Агент имеет право: Самостоятельно удерживать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом выставленным Оператором.

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ, ПРИНЯТИЯ, ИСПОЛНЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ
3.1. Агент подает Заявку на бронирование в соответствии с требованиями п.2.3.3. настоящего договора.
3.2. После получения заявки Оператор рассматривает ее в течение 2-х (двух) дней и направляет Агенту посредством электронной почты ответ о возможности проведения тура. 
3.3. Предложения Оператора туристского продукта являются офертой Оператора, а направленная Заявка на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг является акцептом Агента предложений Оператора, и с момента подачи заявки у Оператора и Агента возникают правоотношения регулируемые настоящим договором.
В случае аннулирования Агентом заявки на бронирование, для Агента со дня подачи заявки наступают последствия, указанные п.3.4. настоящего договора, как за отказ от Туристского продукта.
3.4. При отказе от заявки на бронирование по инициативе Агента в нижеуказанные сроки Оператор возвращает Агенту стоимость оплаченных услуг, с удержанием из них суммы реально понесенных Оператором затрат если отказ от бронирования получен за:
•	за 14 дней и более – 20% от стоимости туристского продукта и/или туристских услуг;
•	за 13- 7 дней – 30% от стоимости туристского продукта и/или туристских услуг;
•	за 6-4 дня – 40% от стоимости туристского продукта и/или туристских услуг;
•	3 дня и менее – 50% от стоимости туристского продукта и/или туристских услуг.
3.5. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в Тур авиаперелета регулярным рейсом, осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком.
3.6. Оператор имеет право при условии возникновения обстоятельств препятствующих оказать туристские услуги на условиях согласованных сторонами в Заявке в одностороннем порядке на замену:
•	гостиницы на гостиницу той же категории или категории выше в случае отсутствия свободных мест в гостинице, без изменения общей стоимости Тура;
•	экскурсии на эквивалентные (в случае, если по каким-либо причинам невозможно проведение запланированной программы), вносить изменения в их последовательность.
3.7. При групповом бронировании туристических услуг, количеством 20 и более человек, между Агентом и Туроператором заключается дополнительное соглашение, в котором дополнительно согласовываются  все условия группового бронирования.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И АГЕНТСТКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
4.1. Оператор определяет стоимость туристского продукта на основании цен указанных в Прайс-листах. Цены указываются в российских рублях, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Оператором.
4.2. Агент обязан не позднее 3 (трех) дней после получения счета на оплату, выставленного Оператором, оплатить туристский продукт и/или туристские услуги, причем денежные средства должны поступить на банковский счет Оператора не менее чем за 5 (пять) банковских дней до начала тура.
В случае подачи Заявки в срок менее семи банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток после подачи Заявки на бронирование. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Оператора.
4.3. Оплата туристского продукта осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на банковский счет Оператора согласно выставленного Оператором счета. 
4.4. Агент удерживает вознаграждение в соответствии с суммой указанной в счете, выставленном Оператором по каждой конкретной заявке на бронирование. Агентское вознаграждение Агенту не предоставляется с услуг, не входящих в стандартный туристский продукт (авиабилеты на регулярные рейсы, рождественский и новогодний ужины). 
4.5. Агентское вознаграждение на экскурсионные туристические маршруты по настоящему Договору устанавливается в размере 10% от стоимости туристического продукта.
4.6.  Агентское вознаграждение на бронь номера в гостинице или санатории, трансфер устанавливается в размере  5% от стоимости  туристических услуг.
4.7. Агентское вознаграждение на индивидуальные заявки устанавливается по усмотрению Оператора от 5 до 15%.
4.8. В случае если денежные средства не поступят на счет Оператора в сроки, предусмотренные настоящим договором, Оператор, имеет право аннулировать поданную Агентом заявку на бронирование, а для Агента в этом случае наступают последствия как за отказ от туристского продукта и/или туристских услуг, в соответствии с п. 3.4. настоящего договора.
4.9. Оператор, в течение суток с момента обнаружения неоплаты уведомляет Агента об аннулировании тура в связи с неоплатой посредством электронной почты. В этом случае Оператор отказывает в предоставлении туристского продукта и/или туристских услуг Агенту и ответственность перед туристами за то, что они не смогут воспользоваться приобретенным ими туром, несет сам Агент.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае отказа туриста от использования всех или отдельных туристских услуг, включенных в программу тура, а также в случае прерывания тура по вине туриста стоимость туристских услуг, Оператором не возвращается.
5.3. Агент самостоятельно, несет ответственность за убытки туристов, понесенные последними и связанные с не предоставлением и/или неполным предоставлением и/или несвоевременным предоставлением Агентом полной информации о туристском продукте и/или туристских услугах.
5.4. Оператор не несет ответственность перед Агентом и туристами, а также не компенсирует финансовые затраты, вызванные отказом от поездки по причинам: 
•	несвоевременного прибытия туриста на место начала тура;
•	снятие туриста с маршрута органами таможенного и пограничного контроля РФ и зарубежного государства в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорт, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и организации туристической поездки; 
•	за нарушения туристами действующих правил перелета и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика. 
5.5. Оператор не возвращает Агенту денежные средства, внесенные в качестве оплаты за туристский продукт и/или туристские услуги, если Агент по своему усмотрению или в связи со своими интересами, а также по обстоятельствам, за которые Оператор не отвечает, не воспользовался всеми или частью предоставленных Оператором услуг. Оператор не несет ответственности за оказание туристических услуг, реализованных Агентом не по настоящему договору. 
5.6. Оператор не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Агента или туристов. Агент обязан информировать туриста о данном пункте договора. 
5.7. Оператор не несет ответственности за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа туриста, а также при возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у туриста, при утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов туриста.
5.8. В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками, относится на соответствующих транспортных перевозчиков, в связи, с чем все заявления, претензии, иски туристов и, собственно Агента по недостаткам, связанным с транспортными перевозками, в том числе, с задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.п. предъявляются непосредственно транспортному перевозчику.
5.9. Агент несет ответственность, перед Оператором, туристом, и третьими лицами за нанесенный моральный вред и материальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом своих обязательств по настоящему договору и требований законодательства РФ, за исключением случаев предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ. 

6. ФОРС-МАЖОР
6.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.
6.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 30 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. 
6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств в течение 48-ми часов извещать другую сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.
6.4. Оператор в случае наступления событий указанных п. 6.2. настоящего договора имеет право аннулировать бронирование. Стороны и туристы в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристической поездки, Оператор не несет ответственности за понесенные туристами убытки. Об обстоятельствах изложенных в настоящей статье Агент обязан уведомить туриста.
6.5. В случае невозможности Туроператором выполнить свои обязательства в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы Туроператор возвращает Агенту стоимость оплаченных услуг, по каждой конкретной заявке, за вычетом фактических понесенных расходов, включая банковские расходы и расходы на конвертацию валюты плюс 5% от стоимости услуг указанных в заявке или дополнительном соглашении при групповом бронировании.

7. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Настоящим Договором предусмотрен претензионный (досудебный) порядок разрешения споров между Сторонами.
7.2. Сторона надлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему договору предъявляет письменную претензию стороне нарушившей свои обязательства с документами подтверждающими свои требования. Претензия подается в течение 20-ти (двадцати) дней с момента возникновения спора, а сторона получившая претензию обязана рассмотреть ее в течение 10-ти (десяти) дней с момента получения и направить мотивированный ответ. В случае если спор не урегулирован в претензионном порядке, стороны в праве обратиться в Арбитражный суд.
7.3. При возникновении претензии со стороны туриста к качеству туристского продукта и/или туристских услуг предоставленного Оператором турист обязан проинформировать в письменной форме непосредственно во время нахождения в стране пребывания представителя принимающей стороны (гида или другое уполномоченное лицо). При невозможности разрешить проблему на месте представитель принимающей стороны составляет протокол надлежащим образом заверенный представителем принимающей стороны, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.
7.4. Претензии по качеству туристского продукта и/или туристских услуг от туристов принимаются Оператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура. Удовлетворение претензии возможно лишь при условии, что туристами будут представлены документы, подтверждающие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг. Претензии, о которых своевременно и официально не было заявлено на месте происшествия и по которым не было официального подтверждения принимающей стороны, считаются субъективными и рассмотрению не подлежат. 
7.5. При поступлении претензии туриста Агент совершает следующие действия:
1.	Поступившую претензию проверяет на содержание адреса и контактных телефонов туриста;
2.	Принимает претензию туриста и надлежащим образом регистрирует ее;
3.	Запрашивает у туриста документы, подтверждающие его требования, изложенные в претензии;
4.	Рассматривает претензию по существу заявленных в ней требований, в случае если претензия содержит жалобы на неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг Оператором, пишет сопроводительное письмо и в максимально короткие сроки направляет это письмо с приложением претензии туриста и подтверждающих требования документами Оператору с уведомлением о получении Оператором таких документов;
5.	В случае если претензия туриста содержит требования о не предоставлении или не надлежащем предоставлении информации о туристском продукте и/или туристских услуг, обязанность, по предоставлению которой возложена на Агента, Агент самостоятельно разрешает такие претензии.
6.	В случае если претензия туриста содержит смешанные требования как непосредственно по оказанию услуг, так и по предоставлению информации о туристском продукте и/или туристских услугах претензия направляется Оператору согласно подпункта 4 настоящего пункта, в этом случае если требования туриста будут признаны обоснованными стороны несут солидарную ответственность перед туристом. При признании требований туриста в досудебном порядке стороны путем переговоров устанавливают размер финансовой ответственности каждой из сторон, в случае если стороны не придут к соглашению, спор будет рассматриваться в суде с привлечением сторон как соответчиков.
7.	В случае направления претензии для рассмотрения Оператору агент письменно уведомляет туриста, что его претензия передана Оператору не позднее чем в 10-ти дневный срок установленный законодательством для ответа на заявленные требования.
8.	Финансовое обеспечение:
Реестровый номер: № 000183 Серия MBЗ в Едином Федеральном реестре туроператоров.
Размер финансового обеспечения: с 02 июля 2014г. по 1 июля 2015г. – 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.
Номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности: 14860В6000094 от 17.03.2014г. Срок действия: с 02 июля 2014г. по 01 июля 2015г. 
Наименование, адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: СОАО «Военно-страховая компания, 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1.Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами. К письменной форме приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов Интернет.
8.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «02» июля 2015 года. Настоящий договор предусматривает пролонгирование после окончания его действия.
8.3. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия передаются на рассмотрение в Арбитражный суд.
8.4. Во всем том, что не урегулировано настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Стороны признают правомерным наличие в договоре уполномоченных на подписание настоящего договора лиц факсимильных подписей.
8.6. Содержание настоящего договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с таким разглашением убытки в полном объеме.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Туроператор	ООО «Армянское Бюро путешествий»	Агент		
ИНН	7743617660	ИНН		
КПП	771701001	КПП		
Адрес: 	129366, г. Москва, Проспект Мира д.150, оф.0432	Адрес: 		
Юр. адрес: 	129223, г. Москва, ул. Проспект Мира 119, стр. 68	Юр. адрес: 		
Тел: 	8 (495) 772-98-71	Тел: 		
E-mail:	info@abp.am	E-mail:		
Банковские реквизиты: 	«Сбербанк России» ОАО г. Москва	Банковские реквизиты: 		
БИК	044525225	БИК		
р/с	40702810838050010921	р/с		
кор/с	30101810400000000225	кор/с